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不是每个“史密斯”都是史密斯 天猫出现“傍名牌”旗舰店
发表日期:2019-06-07 18:22| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:不是每个史姑娘都是史姑娘 天猫呈现傍名牌旗舰店 □ 本报记者 何 可 SEMISH,SEMEHE,SMITH在天猫电器城上一通搜刮,头都大了。由于这些近似的英文都有一个同样的中文名字史姑娘。这还不算淘宝上愈加离谱的SIMSI,SEMSH事实哪个史姑娘才是真的呢?近日,消费

  不是每个“史姑娘”都是史姑娘

  天猫呈现“傍名牌”旗舰店

  □ 本报记者 何 可

  “SEMISH,SEMEHE,SMITH……”在天猫电器城上一通搜刮,“头都大了”。由于这些近似的英文都有一个同样的中文名字——“史姑娘”。这还不算淘宝上愈加离谱的“SIMSI,SEMSH……”事实哪个“史姑娘”才是真的呢?近日,消费者张先生就落入了如许一个“圈套”,在天猫旗舰店上买了一件不是史姑娘的“史姑娘”电热水器。

  豪杰不问出处。可这件搭了名牌便车的AOSMEHE电热水器,若是想给本人正名,还真得把“出身”寻根究底一番!

  “安装步队闭幕了”

  “盗窟机竟然堂而皇之地在淘宝天猫上开起了旗舰店。”9月29日,消费者张先生向本报打来赞扬德律风,愤恚又无法地讲述了本人的网购履历:想买A.O.史姑娘,却买来了AOSMEHE,货到之后才发觉“货不合错误板”,并且连最少的安装办事都没有。

  本来,张先生想给家里添置一台电热水器,因为日常平凡工作忙碌,所以就选择了网购,为此还特地逛了逛天猫。“时间仓皇,又是天猫上的旗舰店,网店客服也说是正品,所以也没当真考虑就下了订单。”

  记者按照张先生供给的网址,在天猫ao.smehe旗舰店找到了这款只售588元的AOSMEHE X8储水式电热水器,其店肆商品图示上显示:“A.O.SMEHE热水器制造专家”,并在产物消息上标明德国史姑娘电器集团。而张先生所说的A.O.SMITH热水器应为美国品牌,产物英文拼写也与AOSMEHE分歧。

  记者查看了张先生与网店客服的聊天记实。在张先生扣问能否为正牌A.O.史姑娘的时候,客服赐与了必定的回答,并顿时诘问“发货到哪里,要几多升的?”

  直到货色送抵家,却不供给安装办事时,张先生才晓得本人上了当。并且在拨打这家店供给的全国同一客服德律风的时候,竟然被奉告安装步队“闭幕”了。

  张先生说,本人过后多次跟网店商量要求退货,并提交了证明根据,但均遭到店家拒绝。记者在张先生的申请退货记实中看到,网店的回答是“不接管退款不退货,若是退货,麻烦点窜退货类型,并承担来回运费”。

  “按图索骥”索不到

  记者按照张先生采办的热水器外包装箱上的消息,测验考试联系该公司,却发觉德律风号码为空号,而网址消息在互联网上也不克不及显示。

  记者随后按照张先生供给的天猫店肆地址,通过阿里旺旺与该店肆取得了联系。当记者扣问该店肆所发卖的产物能否为正品A.O.史姑娘时,对方暗示,“我们所售均为德国史姑娘正品产物,并非其他XX史姑娘,天猫旗舰店仅此一家,请您认准德国史姑娘天猫旗舰店!由中山艾欧史姑娘电器无限公司出产,3C认证,国度质检证书等均齐备”。

  可是,当记者查找到中山市艾欧史姑娘电器无限公司的官方网站,并与其取得联系时,该公司工作人员暗示,目前公司产物在天猫确有发卖,但只限于燃气热水器,还没有上线电热水器。并且也没有查找到与天猫网店所发卖产物对应的货号,上述工作人员告诉记者,该公司“产物售价一般都在千元以上,不会呈现五六百元的发卖价钱”。

  而与张先生所采办的AOSMEHE品牌相雷同的史姑娘(德国)国际电器无限公司比来也不堪盗窟品牌的侵扰,在此中国官方网站上挂出了“关于假货问题,请消费者隆重采办”的提醒:“比来,网上非我司官方授权出售SEMISH产物,主图和描述图盗用我司经销商图片。经我司审查非正品的阿里旺旺名称:a454780461、冰冰外贸、佛山美加满电器、风行无语。”并暗示:“比来网上利用SHMISE商标近似我司SEMISH商标,SHMISE工商局部分查询不具有注册申请消息,该商家发卖产物均为三无产物,请消费者稳重选择!”

  经记者与企业确认,AOSMEHE与德国品牌SEMISH和美国品牌A.O.SMITH,均不是统一品牌,而网店所供给的联系体例又底子“查无此号”。

  搭了名牌便车谁买单?

  “天猫官方旗舰店都是颠末品牌授权的,并且天猫出售的产物都是有正品保障的,不会呈现假货现象。”天猫赞扬部食客服人员暗示,有些品牌名称雷同,要和商家核实清晰,若是想要赞扬举报,需要在购物网页上倡议。

  而张先生的赞扬却不断未获得处理。记者在张先生的账号消息中看到,针对张先生对该网店合规性提出的质疑,天猫回应为:按照维权内容,天猫目前还未收到买家的无效反馈,因而维权作完结处置。

  那么,张先生此次采办的“问题产物”,事实该由谁来买单呢?北京市律师协会消费者权益委员会秘书长李伟民暗示,单就个案来讲,天猫上的网店行为属于合同欺诈,应补偿消费者的丧失。“聊天时的许诺、德律风征询的回答以及对外发布的告白都属于厂家运营行为的一部门。网店既然暗示为消费者供给的产物是A.O.史姑娘,就要履行合同。”

  “天猫网上呈现这种近似商标的乱象,有可能会涉及商标侵权。部门品牌名称只差一两个字母,容易形成消费者混合误认。”对于这种电商平台呈现的搭名牌便车的环境,李伟民暗示界定起来比力坚苦,由于按照《商标法》划定,商标的注册实行志愿准绳,并非所有商品都必需利用注册商标。

  李伟民暗示,良多法条在保守的情况中施行起来很是顺畅,但一碰到收集这种新的平台和情况,就变得坚苦,需要慢慢健全和规范。想要配合推进消费者权益的保障和实施,电商平台、品牌企业和消费者3方面都负有义务。“电商平台要履行规范办理的义务,特别是对出名的品牌,必必要求注册商户供给商标的注册文件。品牌企业也要履行本人的社会义务,同时负有打假权利,须做好本身商标的维权工作。消费者则要树立理性消费的认识,领会品牌的相关学问。”李伟民说。

  《中国质量报》

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